DV188 Dasar Privasi – Perlindungan Data Ahli Malaysia

DV188 (dirujuk sebagai "dv188", "kami" atau "platform" dalam dokumen ini) adalah platform kasino dan taruhan online yang beroperasi di bawah domain dv188-jit.com, melayani ahli di Malaysia. Kami menyediakan pelbagai perkhidmatan termasuk permainan slot, kasino langsung, taruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, taruhan e-sukan, roulette dan poker.

Dalam menjalankan operasi platform ini, dv188 mengumpul sejumlah maklumat peribadi daripada ahli kami. Kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana platform dalam talian memerlukan keyakinan yang tinggi – dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab ini.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus: apakah maklumat yang kami kumpul, untuk apa ia digunakan, kepada siapa ia boleh dikongsi (dan kepada siapa ia tidak akan pernah dikongsi), berapa lama ia disimpan, dan apakah hak-hak anda sebagai pemilik data tersebut. Kami menulis dasar ini dalam Bahasa Melayu yang jelas kerana kami ingin setiap ahli dv188 di seluruh Malaysia – dari Kuala Lumpur, Penang, Johor Bahru, Kota Kinabalu hingga Kuching – benar-benar memahami bagaimana data mereka dikendalikan.

Dv188 mengumpul maklumat peribadi dalam beberapa cara berbeza – semasa pendaftaran, semasa penggunaan platform dan secara automatik melalui teknologi pelayar. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul:

a) Maklumat Pendaftaran (Diberikan Secara Langsung oleh Anda)

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (had minimum 18 tahun)
• Nama pengguna (username) yang anda pilih semasa pendaftaran

b) Maklumat Kewangan (Berkaitan Transaksi)

• Nama akaun eWallet atau bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran (DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, Maybank2u, CIMB Clicks)
• Nombor rujukan transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Nota: Dv188 tidak menyimpan nombor penuh akaun bank atau butiran log masuk perbankan internet anda

c) Maklumat Penggunaan Platform (Dikumpul Automatik)

• Sejarah permainan – permainan yang dimainkan, taruhan yang diletakkan, kemenangan dan kekalahan
• Alamat IP peranti yang digunakan untuk mengakses platform dv188
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web
• Tarikh dan masa log masuk serta log keluar
• Data kuki dan sesi pelayar (dijelaskan lanjut dalam Seksyen 6)

d) Maklumat Pengesahan Identiti (KYC – Apabila Diperlukan)

• Salinan MyKad atau pasport untuk pengesahan identiti bagi pengeluaran melebihi had tertentu
• Dokumen sokongan lain yang mungkin diminta oleh pasukan pematuhan dv188

Setiap kepingan maklumat yang dv188 kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak mengumpul data semata-mata untuk kepentingan mengumpul data. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan maklumat peribadi ahli dv188:

• Pengurusan akaun – membuat, mengesahkan dan menyelenggara akaun dv188 anda, termasuk penetapan semula kata laluan dan pengesahan dua faktor
• Pemprosesan transaksi – memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay dan FPX, serta pengeluaran kemenangan dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Pengesahan kelayakan – mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum (18 tahun) dan kelayakan lain untuk menggunakan platform dv188
• Penyediaan perkhidmatan – membolehkan anda mengakses slot, kasino langsung, taruhan bola sepak, e-sukan, roulette, poker dan semua produk lain di dv188
• Sokongan pelanggan – mengenal pasti anda apabila anda menghubungi sokongan dv188 dan menyelesaikan isu dengan lebih berkesan
• Keselamatan & pencegahan penipuan – mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform
• Pematuhan undang-undang – memenuhi keperluan pematuhan daripada badan pengawal selia dan badan penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan
• Komunikasi perkhidmatan – menghantar notis penting berkaitan akaun, perubahan terma, atau maklumat keselamatan melalui e-mel atau SMS
• Penambahbaikan platform – menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik prestasi, rekabentuk dan fungsi platform dv188
• Komunikasi promosi – memberitahu anda tentang bonus, promosi dan tawaran dv188 yang relevan – tetapi hanya jika anda belum menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian

Ini adalah bahagian yang paling penting untuk difahami oleh setiap ahli dv188. Kami tahu bahawa kebimbangan utama ramai pengguna platform online adalah soalan: "Adakah data saya akan dijual atau dikongsi kepada orang lain?" Jawapan pendek kami adalah: Tidak, dv188 tidak menjual data peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana dv188 perlu berkongsi maklumat peribadi ahli dengan pihak tertentu untuk tujuan operasi yang sah:

a) Penyedia Perkhidmatan Teknikal (Pemproses Data)

Dv188 menggunakan penyedia perkhidmatan pihak ketiga tertentu untuk membantu menjalankan operasi platform – seperti pemprosesan pembayaran, hosting pelayan dan sistem anti-penipuan. Penyedia ini hanya boleh menggunakan data yang dikongsi untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian perlindungan data yang mengikat antara kami dengan mereka. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan lain.

b) Penyedia Permainan Berlesen

Penyedia permainan seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play Live yang beroperasi dalam platform dv188 mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul. Data ini terhad kepada maklumat sesi permainan dan tidak merangkumi maklumat kewangan peribadi yang lebih sensitif.

c) Keperluan Undang-undang & Badan Berkuasa

Dv188 mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang berkaitan – seperti pihak polis, mahkamah atau badan pengawal selia – apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu ahli berkaitan (jika dibenarkan secara undang-undang) sebelum pendedahan dibuat.

d) Perlindungan Keselamatan

Dalam kes di mana terdapat ancaman serius terhadap keselamatan seseorang individu atau untuk mencegah penipuan yang ketara, dv188 berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak yang bersesuaian.

Dv188 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli kami dilindungi pada setiap peringkat. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit – semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dan pelayan dv188 dienkripsi menggunakan TLS/SSL 256-bit. Ini bermakna walaupun seseorang berjaya memintas trafik rangkaian anda, data yang ditangkap tidak boleh dibaca tanpa kunci penyulitan.
• Penyimpanan kata laluan yang selamat – kata laluan akaun dv188 anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan fungsi hashing kriptografi yang kuat sehingga walaupun pangkalan data kami terdedah, kata laluan asal anda tidak boleh dipulihkan.
• Kawalan akses dalaman – hanya kakitangan dv188 tertentu yang mempunyai keperluan tugas yang sah dibenarkan untuk mengakses data ahli. Akses ini dipantau, diaudit dan dihadkan kepada peringkat maklumat yang diperlukan sahaja.
• Pemantauan keselamatan 24/7 – sistem dv188 dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran, anomali dalam aktiviti akaun atau ancaman keselamatan yang lain.
• Pengesahan dua faktor (2FA) – dv188 menyokong pengesahan dua faktor untuk lapisan keselamatan tambahan pada log masuk akaun anda.
• Penilaian keselamatan berkala – platform dv188 menjalani penilaian dan ujian penembusan keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan yang mungkin wujud.

Platform dv188 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menjalankan fungsi platform dengan betul. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat laman web dv188.

Jenis-jenis kuki yang dv188 gunakan:

• Kuki sesi (wajib) – mengekalkan status log masuk anda semasa anda menggunakan platform dv188. Tanpa kuki ini, anda perlu log masuk semula setiap kali anda beralih halaman. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
• Kuki keutamaan – menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa paparan dan keutamaan antaramuka supaya dv188 boleh mengenali pilihan anda pada lawatan seterusnya.
• Kuki analitik – mengumpul maklumat tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform dv188 secara agregat dan tanpa nama – seperti halaman mana yang paling kerap dilawati dan berapa lama sesi berlangsung. Data ini membantu kami menambah baik platform.
• Kuki keselamatan – membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, mematikan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi platform dv188 – terutamanya kuki sesi yang diperlukan untuk mengekalkan status log masuk anda.

Data peribadi ahli dv188 disimpan dalam pelayan yang selamat. Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan operasi atau undang-undang yang berkaitan:

• Data akaun aktif – disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan
• Rekod transaksi kewangan – disimpan untuk tempoh minimum 5 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan antarabangsa
• Log aktiviti keselamatan – disimpan untuk tempoh minimum 2 tahun untuk tujuan siasatan keselamatan jika diperlukan
• Rekod komunikasi sokongan – disimpan untuk tempoh 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, dv188 akan memadam atau menyahkenal-pastikan data tersebut dengan selamat menggunakan kaedah yang sesuai.

Dalam konteks platform online yang beroperasi secara antarabangsa, data peribadi ahli mungkin disimpan atau diproses di lokasi yang berbeza. Dalam semua kes, dv188 memastikan perlindungan data yang setara dipakai tanpa mengira lokasi penyimpanan, selaras dengan piawaian perlindungan data antarabangsa.

Sebagai ahli dv188 dan pemilik data peribadi anda sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut yang dv188 komited untuk menghormati dan memudahkan:

• Hak untuk mengakses – anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang dv188 simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
• Hak untuk membetulkan – jika anda mendapati sebarang maklumat dalam akaun dv188 anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan serta-merta.
• Hak untuk memadam – dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta dv188 memadam data peribadi anda. Permintaan ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang – contohnya, rekod transaksi kewangan mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu tanpa mengira permintaan pemadaman.
• Hak untuk hadkan pemprosesan – anda boleh meminta dv188 untuk mengehad cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data.
• Hak untuk membantah – anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran langsung.
• Hak untuk kemudahalihan data – anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada platform lain.
• Hak untuk menarik balik kebenaran – di mana pemprosesan data bergantung kepada kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran itu pada bila-bila masa. Penarikan balik tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan dv188 melalui e-mel di support@dv188-jit.com atau melalui live chat. Permintaan akan diproses dalam masa yang munasabah dan kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum tindakan diambil.

Platform dv188 adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Dv188 dengan tegas tidak mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika dv188 mendapati bahawa maklumat peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa disedari – sama ada akibat penipuan umur semasa pendaftaran atau sebab lain – kami akan mengambil tindakan segera untuk:

• Menggantung akaun berkenaan serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan segera
• Memulangkan sebarang baki yang ada (jika berkenaan) melalui kaedah yang sesuai

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda telah mendaftar akaun dv188 tanpa kebenaran, sila hubungi kami dengan segera di support@dv188-jit.com. Kami akan menangani isu ini dengan keutamaan tertinggi.

Platform dv188 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. Dv188 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web luar tersebut. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform dv188 dan tidak meliputi mana-mana laman web atau perkhidmatan lain.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati, termasuklah laman web penyedia permainan, penyedia perkhidmatan pembayaran seperti platform Touch 'n Go atau GrabPay, dan mana-mana laman lain yang anda akses melalui pautan dari platform dv188.

Dv188 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa apabila diperlukan – contohnya apabila ada perubahan dalam cara kami mengendalikan data, perubahan dalam undang-undang perlindungan data yang berkenaan, atau apabila kami memperkenalkan produk dan perkhidmatan baharu.

Apabila pindaan material dibuat kepada Dasar Privasi ini, dv188 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini
• Menghantar notis e-mel kepada semua ahli aktif tentang perubahan yang ketara
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform dv188 untuk tempoh tidak kurang dari 14 hari

Penggunaan berterusan platform dv188 selepas pindaan disiarkan adalah dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini Dasar Privasi dv188.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara dv188 mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak untuk menghubungi kami:

• E-mel: support@dv188-jit.com
• Live Chat: Tersedia dalam platform dv188, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Masa respons: Pertanyaan berkaitan privasi akan dibalas dalam masa 2 hingga 5 hari bekerja

Untuk permintaan berkaitan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), sila nyatakan dengan jelas nama pengguna akaun dv188 anda dan jenis permintaan yang anda kemukakan dalam e-mel anda. Pasukan dv188 akan memproses permintaan tersebut mengikut prosedur yang ditetapkan dan memberitahu anda tentang langkah seterusnya.